מערכות טלפוניות
בהתאמה אישית.

כן. המתקשר יכול להירשם, לקבל מידע או לרכוש דרך הטלפון. הצוות מנהל את הרשימות, ההזמנות והדוחות דרך הדפדפן, והמתקשר אינו צריך להשתמש באתר.

לא. אפשר לתאר מה אתם מנסים לעשות או איפה התהליך הקיים מסתבך. נברר אילו פעולות נדרשות, מי ישתמש במערכת ואיזה מידע צריך לקבל.

נבדוק אילו חיבורים זמינים בתוכנה ואיזה מידע צריך לעבור בין המערכות. כך נדע מה נדרש לפיתוח.

אפשר לבדוק הרחבה של המערכת, הוספת פעולות או בניית ממשק ניהול עבורה. האפשרויות תלויות בסוג המערכת ובאפשרויות החיבור שלה.

למשל תמלול וסיכום שיחות, חילוץ פרטים ממסמכים או עיבוד פניות. מגדירים איזה מידע מעבדים, מה צריך לקבל ממנו ובאיזה שלב נדרשת בדיקה של הצוות.

זה תלוי בהיקף הפיתוח ובחיבורים הנדרשים. אם יש תאריך לאירוע או מועד שבו המערכת צריכה לעבוד, ציינו אותו כבר בפנייה הראשונה. נוכל לבדוק את לוח הזמנים בהתאם.

היקף הליווי והתחזוקה נקבע בתחילת העבודה. בזמן ההפעלה בודקים שהפניות והנתונים מתקבלים כמתוכנן ומבצעים את ההתאמות שנדרשות בשימוש.